随着智能手机的不断普及，手机上网将会成为家常饭一样，而当下使用微信的用户越来越多，按当前速度发展，相信微信用户肯定会突破11亿人。为什么微信发展这么迅速，甚至他的出现很大程度上代替了手机短信和手机通话，甚至比短信和打电话使用起来还方便，还省钱。发条短信至少一毛钱，而微信用户之间随意发送信息不花一分钱。他是靠口碑相传，你安装了也会同时通知你周围的朋友安装，这样大家沟通起来就很方便。 

       但随着上亿用户的使用，这将对各行各业的营销宣传带来很大的转变，微信市场必将成来下一个电子商务时代的营销重点。

       旅行社作为旅游整体的商业生态链的组织协调者，要解决游客旅行中的吃、住、行、游、购、娱一体化的需求，就必然涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等。旅行社可以借助微信公众号，将这些环节连成一个统一的整体，可以大大提高服务水平和业务的来源。为游客提供线路、酒店、景点、签证等方面的咨询，满足游客的各种咨询需求。

       是合法的旅行社？是否有欺骗游客的违规行为？组织的旅游线路都有哪些？旅游线路的价格怎样？服务质量怎么样？旅行社有哪些服务承诺？可不可以按需定制旅游线路？有哪些特惠线路？能签订旅游合同吗？能出具正规收费发票吗？......

旅游行业旅行社微信公众号的内容建设方案

一、旅行社概况：【旅行社简介、资质公示、位置导航】

       通过对旅行社的介绍，展示一个合法的、有信誉的旅行社，提升游客对旅行社的信任度。

二、服务范围：【出境游、港澳台游、自由行、自驾、团队游、精品线路、推荐线路、推荐景点、推荐酒店】

       采用视频、图片和文字相结合，对旅行社的服务特色进行整合展示。

三、证照指南：【签证护照】

       签证代办国家、代办服务价格，代办服务流程、准备资料等。

四、票务查询：【列车查询预订、机票查询预订】

       列车余票查询、列车票预订，飞机余票查询、机票预订。

五、在线预定服务：【线路预定、租车预订】

       游客通过微信公众号直接发送预约请求，旅行社收到预约请求后可及时联系跟进。

六、最新活动：【微信摇一摇有奖】

       现场抽奖、发放微信卡券、各类优惠、投票、获取资料、现场互动等，增进与游客的现场互动。

七、微信会员：【会员积分、会员折扣、储值消费】

       通过微信公众号制作并发放微信会员卡，会员特权将老顾客变为回头客，是降低营销成本的最好方法。

八、微信优惠券：【代金券、兑换券、折扣券、团购券】

       通过微信公众号制作并发放微信优惠券，游客旅游后发放，带动二次消费。也可以通过二维码、微信群、推文，旅游前发放给游客。方便发起优惠活动，设定符合活动风格的优惠券样式，方便游客领取，节省印刷、发放成本。

九、评价投诉：【满意度评价、在线投诉】

       在旅行社的经营过程中，常常会有游客投诉。投诉一旦发生，就需要旅行社能够迅速妥善地处理，若处理得当，不仅能够在游客心中，留下良好的企业形象，还能获得游客的信任。

十、一键导航：【微信位置导航】

       进行微信位置标注，方便业主通过微信公众号，找到旅行社的具体地址，也方便游客用微信转发推荐。

十一、微商城：【土特产、纪念品、旅游装备】

       搭建以微信公众号为基础的电商系统，建立旅行社的互联网销售平台。

十二、门店小程序：【微信附近小程序】

       让旅行社的每个门店地址，方圆5公里微信用户都可以看到地址、电话、环境图、视频、在线客服、会员卡、优惠券、公司简介、营业范围等信息。做到将每个旅行社门店地址，覆盖方圆5公里的广告效应。

十三、旅游攻略：【游记攻略】

       目的地美食、住宿、交通、购物、玩乐、行程安排、当地向导等等，并分享旅游者游记、旅游心得。

十四、推文群发：【促销活动、线路推荐】

       定期推送新增旅游项目、路线变动、酒店住宿情况、优惠活动、美食等信息。每月推送4次，基本可以满足使用了，不要拼推送频率，要重推送质量。

       微信公众号是企业媒体发布平台、产品与服务的展示平台、促销活动开展平台、消费者互动平台、网上支付平台、产品销售平台、人才招聘的平台、调研平台......，一切企业关注的，企业需要的，在企业微信公众号都可以实现。微信公众号内容建设的好，可以完成95%以上的售前咨询，还可以树立企业形象，提高雇主对企业信任度。讯飞科技提供微信公众号代运营/托管服务，拥有5年以上运营经验和丰富的创意积累，拥有专业的微信代运营团队。提供一体化微信公众号运营解决方案，帮助您提高转化率的同时，改善微信营销的效果，让您省心、省时、省钱，真正做到，提升企业形象，聚拢人气，降低宣传、服务成本。