某家政公司开通了微信公众号，他们每天要花很多时间运营和维护。由于大家都没有这方面的经验，很多时候都是把领导讲话，或是一些心灵鸡汤类的文章放上去充数，很多用户取消了关注，即便没取消的，也成了鲜有回应的“僵尸粉”。所以面对这种，当然最好的建议是交给微信代运营团队。

       然而，现实很骨感。有媒体此前通过对全国数千家企业自媒体研究发现，很多企业虽然开通了自媒体，但运营基本处在“不重视、投入少、缺人手”的状态，很多企业负责人甚至不知道对此怎么评价和考核。

       归结起来，其中的限制性因素主要有这么几点。一是囿于传统观念，对企业自媒体的重视程度不够。很多企业负责人仍然把它当作“内刊”，并没有深刻领悟到它和营销的关系。二是缺乏相关人才。自媒体运营门槛低、上手快，但是要真正建立有影响力和知名度的自媒体，还需要专业人士和成熟的运营理念。三是对新媒体时代的传播手段不了解。如今已经是追求个性化的讲故事营销的时代，曾经的求转发、求点赞、求打赏等形式已经很难调动起用户的积极性了。

       所有这些问题的解决办法最终也归到两点上，一是人才，二是策划。

       人才：无论传播的形式如何变化，人都是最终的决定因素。因此，培养和造就一批懂得如何在新媒体时代编发有效内容的人才，是一个企业的自媒体壮大的基础和前提。反观当前家政公司的微信公众号运营，90%以上公司没有设置微信运营专职岗位，绝大部分都是由办公室的文员小妹兼职做的。没有方向、不懂选题、黏贴复制、敷衍了事，并且还三天打鱼两天晒网，把企业与用户“沟通互动”的平台，变成了一个“献丑自黑”的窗口。

       策划：如今海量的信息轰炸已经让消费者身心疲惫，差异化、个性化的营销策划才能让企业自媒体脱颖而出。

       因此，如今的企业想要做好自媒体，需要转变思维，只有从传统的宣传转到内容和故事的互动，自媒体才能成为企业在移动互联网时代真正的“门面”。

       有没有工商营业执照？服务人员有没有从业资格证、健康证？是否有购买保险，保障服务安全？服务都包含哪些项目？服务流程和标准是？提供哪些专业服务工具？服务价格是否公开透明？服务技能如何？如果对服务不满意，如何投诉？是否签订正规的服务合同？......等等因素成为雇主最为关心的核心问题。谁能让雇主用最少的时间、最小的成本，得到以上问题的满意答案，谁就能获得雇主信任，从而获得订单。

家政服务简介

       保姆、保洁、小孩托管、宠物托管、月子护理、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、打蜡、清洗地毯、沙发、月嫂服务、管家、钟点工，等服务

家政服务的经营范围

       1、一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；

       2、看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；

       3、护理老年人：照料、陪护老年人；

       4、照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；

       5、护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；

       6、家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导；

       7、家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等；

       8、家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等；

       9、家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员；

       10、陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求；

       11、管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等；

       12、单位、社区的服务项目

       
家政服务的流程

       1、家政人员微信公众号提交加盟申请；

       2、家政人员可自行选定区域投放二维码及预订链接；

       3、用户扫描二维码关注公众号，并进行家政服务预约；

       4、用户关注公众号后可进行家政预约，预约项目可由管理员添加修改；   

       5、邮件或手机短信收到预约后，管理员进行订单处理；

       6、管理员了解用户需求后，根据需求进行派单，电话通知相应家政人员、用户。家政人员看到所派单的客户地址、电话、预约服务时间等。用户可在派单通知消息中看到上门服务的人员资料及联系方式；

       7、服务完毕，进行结算；

       8、在服务完后，用户可对服务人员进行点评，同时获得消费积分；

家政微信公众号内容建设包括

一、企业简介：【公司简介、设备展示、资质荣誉】

       树立公司良好形象，展示公司实力。

二、家政服务：【家电维修、家电清洗、家政保洁、水电安装、家庭服务、搬家】

       服务的标准，流程、价格等信息。让雇主对公司的服务有清晰和全面的认识。

三、在线预约家庭服务：【预约家庭服务】

       雇主在线提交姓名、性别、年龄、家庭住址、楼层、是否有电梯、是否住家、联系电话、支付方式等预定信息。

四、在线预约保洁：【预约保洁服务】

       雇主在线提交姓名、家庭住址、预约时间、面积、是开荒或一般、楼层、是否有电梯、联系电话等预定信息。

五、在线预约家电清洗维修：【预约家电清洗维修服务】

       雇主在线提交姓名、家庭住址、预约时间、家电型号联系电话、支付方式等预定信息。

六、在线预约搬家：【预约搬家服务】

       雇主在线提交家庭住址、预约搬家时间、楼层、是否有电梯、家具家电数量等预定信息。

七、评价投诉：【满意度评价、在线投诉】

       打造雇主评价体系，雇主可以对服务进行评价，同时对服务人员进行评价。

八、微商城：【保洁产品、护理用品、婴儿用品】

       搭建以微信公众号为基础的电商系统，对保洁产品、护理用品、婴儿用品等，进行展示和销售。

九、微信会员：【会员积分、会员折扣、储值消费】

       通过微信公众号制作并发放微信会员卡，促进雇主注册会员，使雇主对微信公众平台产生依赖感。

十、微信优惠券：【代金券、兑换券、折扣券、团购券】

       通过微信公众号制作并发放微信优惠券，各种微信优惠券可随意定制，微信群发放、推文发放、门店小程序发放。

十一、最新活动：【优惠活动】

       现场抽奖、发放卡券、各类优惠、投票、获取资料、现场互动等。

十二、一键导航：【微信位置导航】

       进行微信位置标注，方便雇主通过微信公众号找到公司或者门店的具体地址，也方便雇主用微信转发推荐。

十三、门店小程序：【微信附近小程序】

       让公司的每门店地址，方圆5公里微信用户都可以看到地址、电话、环境图、视频、在线客服、会员卡、优惠券、公司简介、营业范围等信息。做到将每个门店地址，覆盖方圆5公里的广告效应。

十四、推文群发：【最新活动、最新案例】

       每月推送4次，基本可以满足使用了，不要拼推送频率，要重推送质量。

       微信公众号是企业媒体发布平台、产品与服务的展示平台、促销活动开展平台、消费者互动平台、网上支付平台、产品销售平台、人才招聘的平台、调研平台......，一切企业关注的，企业需要的，在企业微信公众号都可以实现。微信公众号内容建设的好，可以完成95%以上的售前咨询，还可以树立企业形象，提高雇主对企业信任度。讯飞科技提供微信公众号代运营/托管服务，拥有5年以上运营经验和丰富的创意积累，拥有专业的微信代运营团队。提供一体化微信公众号运营解决方案，帮助您提高转化率的同时，改善微信营销的效果，让您省心、省时、省钱，真正做到，提升企业形象，聚拢人气，降低宣传、服务成本。